Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Reklam Müşteri Temsilcisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aradığımız kişi, reklam ve pazarlama alanında müşteri ilişkilerini güçlü şekilde yönetebilecek, markaların ihtiyaçlarını doğru analiz ederek etkili kampanya çözümleri sunabilecek bir Reklam Müşteri Temsilcisi olacaktır. Bu pozisyon, ajans ile müşteri arasında temel iletişim köprüsünü kurar ve projelerin zamanında, bütçeye uygun ve beklenen kalite standartlarında ilerlemesini sağlar. Reklam Müşteri Temsilcisi, mevcut müşteri portföyünü geliştirmek, yeni iş fırsatları yaratmak ve müşteri memnuniyetini sürdürülebilir biçimde artırmak için stratejik ve operasyonel sorumluluklar üstlenir.
Bu rolde çalışan kişi, müşterilerin marka hedeflerini, hedef kitlelerini, rekabet ortamını ve iletişim beklentilerini anlayarak yaratıcı ekip, medya planlama ekibi, tasarımcılar ve diğer ilgili departmanlarla koordineli çalışır. Müşteri taleplerini doğru şekilde iç ekiplere aktarırken, aynı zamanda geliştirilen kampanya önerilerini müşteriye açık, ikna edici ve profesyonel bir dille sunması beklenir. Başarılı aday, hem ticari bakış açısına hem de güçlü iletişim ve organizasyon becerilerine sahip olmalıdır.
Reklam Müşteri Temsilcisi, kampanya süreçlerinin her aşamasını takip eder; brief hazırlama, teklif oluşturma, bütçe yönetimi, zaman planlaması, performans değerlendirmesi ve raporlama gibi görevlerde aktif rol alır. Müşteri beklentilerinin doğru yönetilmesi, olası sorunların hızlı çözülmesi ve uzun vadeli iş ilişkilerinin kurulması bu pozisyonun temel başarı kriterleri arasındadır. Ayrıca pazar trendlerini, dijital reklam gelişmelerini ve sektör dinamiklerini yakından takip ederek müşterilere değer katacak yeni fikirler üretmesi önemlidir.
Bu pozisyon, özellikle hızlı tempolu ajans ortamlarında birden fazla projeyi aynı anda yönetebilen, detaylara dikkat eden ve sonuç odaklı çalışan profesyoneller için uygundur. Adayın sunum yapma, müzakere yürütme, müşteri ihtiyaçlarını öngörme ve ekipler arası iş birliğini güçlendirme konularında yetkin olması beklenir. Dijital kampanyalar, sosyal medya projeleri, marka iletişimi çalışmaları, içerik üretimi ve medya satın alma süreçleri hakkında bilgi sahibi olmak önemli avantaj sağlar.
Şirketimiz, müşteri odaklı yaklaşımı benimseyen, yaratıcı süreçlere katkı sunabilen ve ticari hedeflerle marka değerini dengeli biçimde yönetebilen bir ekip arkadaşı aramaktadır. Bu görevde başarılı olacak kişi, yalnızca müşteri taleplerini karşılamakla kalmayacak, aynı zamanda müşterilere yeni fırsatlar sunarak iş hacmini büyütmeye katkıda bulunacaktır. Eğer güçlü ilişki yönetimi becerilerine sahipseniz, reklam dünyasının dinamik yapısında çalışmaktan keyif alıyorsanız ve hem stratejik hem operasyonel süreçlerde aktif rol almak istiyorsanız, bu pozisyon sizin için uygun olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun reklam ve iletişim çözümleri geliştirmek
- Müşteri ile ajans ekipleri arasında etkili iletişim ve koordinasyonu sağlamak
- Kampanya brieflerini hazırlamak ve ilgili ekiplere eksiksiz şekilde aktarmak
- Teklif, bütçe ve zaman planlarını oluşturmak ve takip etmek
- Proje süreçlerini baştan sona izleyerek teslim tarihlerine uyumu sağlamak
- Müşteri toplantılarını organize etmek ve profesyonel sunumlar gerçekleştirmek
- Kampanya performansını değerlendirmek ve düzenli raporlar hazırlamak
- Mevcut müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve yeni iş fırsatları yaratmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Reklam, pazarlama, iletişim veya ilgili alanlarda lisans mezunu olmak
- Müşteri yönetimi, satış veya reklam ajansı deneyimine sahip olmak
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri göstermek
- Birden fazla projeyi aynı anda yönetebilecek organizasyon yeteneğine sahip olmak
- Sunum, müzakere ve ilişki yönetimi konularında yetkin olmak
- Bütçe takibi ve zaman yönetimi konusunda dikkatli çalışmak
- Dijital reklamcılık ve pazarlama süreçleri hakkında bilgi sahibi olmak
- MS Office ve tercihen proje yönetim araçlarını etkin kullanabilmek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Reklam veya müşteri yönetimi alanındaki deneyiminizi kısaca anlatır mısınız?
- Daha önce yönettiğiniz bir müşteri projesinde en büyük başarınız neydi?
- Aynı anda birden fazla müşteri talebini nasıl önceliklendirirsiniz?
- Zor bir müşteri ilişkisini nasıl yönettiğinize dair örnek verebilir misiniz?
- Dijital reklam kampanyaları konusunda hangi alanlarda deneyiminiz var?
- Bütçe baskısı altında kaliteli iş teslimini nasıl sağlarsınız?
